Polymarketbird
帮助中心

帮助中心

常见问题

开始对话
充值/提现
充值长时间未到账怎么办?

先核对币种、网络、充值地址和交易哈希。仍未到账时,请联系客服并提供交易哈希、网络和截图。

仍需帮助?联系客服 ›
账户安全
官方会索要验证码或私钥吗?

不会。任何人索要邮箱验证码、谷歌验证码、助记词或私钥,都应视为高风险。遇到可疑消息请立即转人工。

仍需帮助?联系客服 ›
实名认证
实名认证被驳回后怎么处理?

按驳回原因补充材料后重新提交。审核结果会同步到站内消息,已通过的认证不会被前端直接降级。

仍需帮助?联系客服 ›
人工客服
什么时候应该转人工?

FAQ 无法解决、充值提现状态异常、账户安全受限、KYC 驳回原因不清楚时,建议直接转人工并附上截图。

仍需帮助?联系客服 ›
充值/提现

充值长时间未到账怎么办?

先核对币种、网络、充值地址和交易哈希。仍未到账时,请联系客服并提供交易哈希、网络和截图。

充值tx网络未到账
仍未解决,转人工
账户安全

官方会索要验证码或私钥吗?

不会。任何人索要邮箱验证码、谷歌验证码、助记词或私钥,都应视为高风险。遇到可疑消息请立即转人工。

验证码私钥助记词安全
仍未解决,转人工
实名认证

实名认证被驳回后怎么处理?

按驳回原因补充材料后重新提交。审核结果会同步到站内消息,已通过的认证不会被前端直接降级。

KYC实名认证驳回审核
仍未解决,转人工
人工客服

什么时候应该转人工?

FAQ 无法解决、充值提现状态异常、账户安全受限、KYC 驳回原因不清楚时,建议直接转人工并附上截图。

人工客服转人工截图异常
仍未解决,转人工

公告主题

公告中心
公告主题加载中...

精选内容

暂无匹配内容

最新内容

暂无匹配内容

还是不能解决您的问题?

描述您遇到的问题,客服会在会话中回复,您可以随时查看处理进度。

开始对话

帮助图文

正在加载…